Bagaglio perso, danneggiato o in ritardo: diritti e termini

Segnali subito un bagaglio mancante, danneggiato o in ritardo, conservi le prove e invii un reclamo scritto. La somma dipende dal danno dimostrato e dal regime applicabile. Non esiste un importo mondiale fisso per valigia o giorno.

Quali regole verificare

Gli Stati sono parti della convenzione, non tutte le compagnie. L’articolo 1 definisce il trasporto internazionale in base a partenza, destinazione e scalo concordati. Nazionalità del viaggiatore o del vettore non basta; i voli interni possono seguire altre regole. Il cambio dei DSP varia e il limite non è un pagamento automatico in euro o dollari.

Custodia, spese e perdita

Montreal distingue bagaglio registrato sotto custodia del vettore e bagaglio di cabina. Per quest’ultimo conta la colpa del vettore o dei suoi dipendenti/agenti. Un difetto proprio del bagaglio e le difese previste possono limitare la responsabilità. Per il ritardo il vettore può dimostrare le misure ragionevolmente necessarie o l’impossibilità di adottarle.

Documenti acquisti necessari e ragionevoli. DOT richiede spese reali e verificabili e vieta un tetto giornaliero arbitrario: non esiste un diritto universale a 100–200 euro al giorno. L’articolo 17(3) consente di far valere i diritti per perdita ammessa dal vettore o mancato arrivo dopo 21 giorni dalla data dovuta, non dal PIR. Non attenda per segnalare.

Segnalazione e reclamo scritto

Conservi ricevuta bagaglio, prenotazione, foto, inventario, prove del valore, scontrini delle spese, corrispondenza e riferimento della segnalazione/PIR. Il PIR aiuta la ricerca ma non garantisce accettazione o pagamento e non sostituisce automaticamente il reclamo.

Se Montreal si applica, reclami per iscritto per danni appena scoperti, al massimo entro sette giorni dalla ricezione; per ritardo, entro 21 giorni dalla messa a disposizione del bagaglio. Sono giorni di calendario. L’articolo 35 prevede separatamente due anni per l’azione giudiziaria, da arrivo, arrivo previsto o interruzione del trasporto secondo il caso; il calcolo dipende dalla legge del tribunale. Non autorizza ad attendere due anni per avvisare e non è un termine generale di tre anni.

Importo e passi successivi

Dimostri il danno; età e deprezzamento possono contare. Una dichiarazione speciale di valore alla consegna, con supplemento se richiesto, può cambiare il limite. L’eccezione dell’articolo 22(5) riguarda intenzione di causare danno o condotta temeraria con coscienza del danno probabile, non qualsiasi negligenza.

Nell’ambito DOT, il rimborso della tariffa bagaglio pagata per perdita o ritardo significativo è distinto dal risarcimento, con segnalazione, soglie ed eccezioni. Non si garantiscono consegna gratuita universale o soluzione in quattro–sei settimane. Assicurazione e ricorsi hanno condizioni proprie. Il verificatore delle misure non calcola risarcimenti.